INFORMACIÓN LEGAL

CONDICIONES DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Envíos

  • Empresas de transporte: Seur o MRW

  • Plazo de entrega estimado:

    • Productos con stock: entre 24 y 72 horas laborables

    • Productos sin stock en almacén: entre 3 y 5 días laborables

  • Coste del envío: 6 € (IVA incluido)

  • Envío gratuito: a partir de 120 € de compra

  • Zona de cobertura: solo España peninsular

  • No se aplican suplementos por zonas rurales o de difícil acceso.

  • Horario de preparación de pedidos: todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 h se preparan el mismo día laborable.

2. Devoluciones y derecho de desistimiento

2.1 Derecho de desistimiento

Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, según lo establecido por la legislación española.

2.2 Condiciones de devolución

Solo se aceptan devoluciones de productos:

  • Cerrados, sin usar y en perfecto estado

  • Con su embalaje original intacto

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos abiertos, usados o manipulados

  • Medicamentos o productos veterinarios sujetos a conservación especial, salvo error de envío o producto defectuoso

2.3 Cómo solicitar una devolución

Envía un email a pedidos@vitalcan.es indicando:

  • Tu número de pedido

  • Producto a devolver

  • Motivo de la devolución

Te responderemos con las instrucciones correspondientes.

2.4 Gastos de devolución

  • Si la devolución es por decisión del cliente (error al pedir, cambio de opinión, etc.), los costes de envío correrán a su cargo.

  • Si el producto está defectuoso o el error es de nuestra parte, asumimos los gastos de devolución.