CONDICIONES DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Envíos
Empresas de transporte: Seur o MRW
Plazo de entrega estimado:
Productos con stock: entre 24 y 72 horas laborables
Productos sin stock en almacén: entre 3 y 5 días laborables
Coste del envío: 6 € (IVA incluido)
Envío gratuito: a partir de 120 € de compra
Zona de cobertura: solo España peninsular
No se aplican suplementos por zonas rurales o de difícil acceso.
Horario de preparación de pedidos: todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 h se preparan el mismo día laborable.
2. Devoluciones y derecho de desistimiento
2.1 Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, según lo establecido por la legislación española.
2.2 Condiciones de devolución
Solo se aceptan devoluciones de productos:
Cerrados, sin usar y en perfecto estado
Con su embalaje original intacto
No se aceptan devoluciones de:
Productos abiertos, usados o manipulados
Medicamentos o productos veterinarios sujetos a conservación especial, salvo error de envío o producto defectuoso
2.3 Cómo solicitar una devolución
Envía un email a pedidos@vitalcan.es indicando:
Tu número de pedido
Producto a devolver
Motivo de la devolución
Te responderemos con las instrucciones correspondientes.
2.4 Gastos de devolución
Si la devolución es por decisión del cliente (error al pedir, cambio de opinión, etc.), los costes de envío correrán a su cargo.
Si el producto está defectuoso o el error es de nuestra parte, asumimos los gastos de devolución.
